У клиентов легальной БК 888 порой возникают проблемы с расчетом ставок или финансовыми операциями. Для их решения обращайтесь в техподдержку букмекера, например, по телефону горячей линии. В статье рассмотрим, как работает саппорт компании и какими еще способами можно связаться с консультантами.
Телефон горячей линии БК 888
Служба поддержки букмекера работает круглосуточно и без перерывов. Для связи с оператором используйте номер телефона горячей линии +7 900 613 88 80, звонки из России бесплатные. Номер многоканальный, что позволяет операторам обслуживать нескольких клиентов одновременно.
По телефону стоит обращаться при серьезных и срочных проблемах. Мы составили список наиболее частых:
- ошибки расчета пари;
- неправомерная блокировка аккаунта;
- задержки транзакций;
- отсутствие доступа к сайту или приложению;
- вопросы по идентификации в БК.
Среднее время соединения – 1–2 минуты. Иногда вечером нагрузка на колл-центр возрастает, придется повисеть на линии 5–10 минут.
Рекомендуем просмотреть раздел FAQ до звонка на горячую линию. В нем размещены ответы на частые вопросы. Возможно, проблему удастся решить без обращения к специалистам.
Другие способы связи
Звонок на горячую линию – не единственный метод обращения в саппорт конторы 888. Букмекер предлагает и другие варианты связи с техподдержкой, мы рассмотрим их далее.
Онлайн-чат на сайте
Лайв-чат на официальном сайте букмекерской конторы 888 открыт для клиентов и гостей ресурса. Чтобы начать диалог, нажмите на кнопку в правом нижнем углу сайта, либо используйте ссылку «Онлайн-чат» внизу страницы. Укажите вопрос, запросите соединение с консультантом, который подключится к беседе практически мгновенно.
Чат имеет дополнительные функции, в их числе:
- оценка оператора;
- деактивация звука сообщений;
- отправка файлов.
Старайтесь описывать проблему лаконично, сразу укажите фактические данные (например, номер счета или купона, дату операции и т.д.). Это ускорит решение вопроса, хотя и в стандартном порядке оператор БК 888 тратит на ответ 5–10 минут.
Электронная почта
Если вы не готовы к общению с оператором в реальном времени, напишите администрации БК электронное письмо на адрес info@888.ru.
Мы советуем указать тему сообщения, предоставить оператору номер игрового счета, либо номер телефона для ускорения проверки личной информации клиента.
С помощью e-mail решают несрочные вопросы. Это замечания к работе сайта или приложения, предложения по улучшению функционала веб-ресурса, вопросы общего характера. Консультанты ответят в течение суток – это максимальный срок обработки запроса.
Мессенджеры
Клиенты БК 888 не могут написать в саппорт через мессенджеры и чат-боты. Таких способов у легального букмекера нет.
Социальные сети
888 не имеет официальных страниц в социальных сетях, поэтому, разумеется, сейчас консультации с их помощью не проводятся.
Контактная информация БК 888
Вы можете увидеть все контакты конторы 888 в нижней части сайта, либо на странице «О компании», ссылка на нее также размещена внизу. Рекомендуем записать их на случай недоступности официального портала. Напомним, что игроки могут обращаться в техподдержку букмекера следующими методами:
- телефон горячей линии – +7 900 613 88 80;
- электронная почта – info@888.ru;
- лайв-чат на сайте или в приложении.
