Качество службы техподдержки – важный критерий выбора букмекерской конторы. Именно в саппорт поступают обращения пользователей, поэтому представители БК должны быть квалифицированными и оперативными. В этой статье мы расскажем, как работает горячая линия «Фонбет», и какие еще каналы предлагает служба поддержки данного букмекера.
Телефон горячей линии БК Фонбет
Номер телефона горячей линии указан в нижней части официального сайта «Фонбет». Номер 8 (800) 100-72-34 доступен круглосуточно и без выходных, звонки по России бесплатные.
Используйте многоканальный номер для срочного решения распространенных проблем, среди которых мы выделяем:
- задержки при пополнении депозита и выводе средств;
- восстановление пароля;
- проблемы с авторизацией и регистрацией;
- сбои в работе сайта;
- неправильный расчет пари.
Уточним, что по телефону вы можете даже сделать ставку. Позвоните на горячую линию, в голосовом меню нажмите цифру “1”. Назовите оператору номер счета, продиктуйте дисциплину, состязание, событие и желаемый исход. Не забудьте проверить свой купон, если все в порядке – подтвердите пари.
Скорость соединения с оператором зависит от времени суток и занятости техподдержки. Линия часто сильно загружена в часы пик, которые обычно приходятся на вечер. В среднем время ожидания не превышает пяти минут.
Другие способы связи
Помимо телефонных звонков на горячую линию, букмекер предлагает еще несколько способов связи с техподдержкой. Поговорим о них подробнее.
Онлайн-чат на сайте
На официальном сайте «Фонбет» действует лайв-чат, доступный как зарегистрированным, так и неавторизованным посетителям. Чтобы написать оператору, нажмите на синий кружок с иконкой сообщения в правом нижнем углу сайта. Попробуйте найти ответ в Базе знаний по ключевым словам в запросе. Если вопрос не решен, свяжитесь с оператором нажатием соответствующей кнопки.
К беседе подключится свободный сотрудник, четко и кратко опишите ему проблему. Среднее время решения вопроса в онлайн-чате – 2–3 минуты.
Электронная почта
E-mail удобен в случаях, когда срочный ответ не требуется. Отправьте сообщение на адрес admin@fonbet.ru, прикрепите скриншоты и дополнительные документы, если это необходимо.
Для ускорения процедуры укажите в теме письма краткий вопрос, в текст добавьте логин или номер телефона на сайте БК. Операторы могут ответить как через полчаса, так и спустя сутки – запаситесь терпением.
Мессенджеры
При желании вы можете получить консультацию в мессенджерах Telegram и WhatsApp. Они доступны при переходе по кнопкам в нижней части сайта. Если зайти на сайт нет возможности, добавьте в WhatsApp номер +7 (985) 580-04-72 – официальный контакт техподдержки. В Telegram доступен бот с подключением оператора, введите в строку поиска @FonbetRuSupport_bot и начните общение.
Социальные сети
Официальные страницы у «Фонбет» есть в популярных соцсетях Facebook, ВКонтакте, Instagram. Их ведут контент-менеджеры, но вопрос можно изложить в личных сообщениях. Администратор передаст обращение саппорту, компетентные специалисты ответят на вопросы клиента.
Контактная информация БК Fonbet
Контакты техслужбы букмекера Fonbet размещены на сайте компании в соответствующем разделе. На случай, если по каким-то причинам вы не сможете зайти на веб-ресурс БК, лучше иметь контакты саппорта в записной книжке своего смартфона. В таблице ниже мы перечислили все каналы связи со службой поддержки «Фонбет».
| Метод связи | Контакты |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 100-72-34 |
| admin@fonbet.ru | |
| Мессенджеры | Telegram, WhatsApp |
| Соцсети | Facebook, ВКонтакте, Instagram |
