Иногда у пользователей букмекерских контор возникают проблемы с заключением спортивных пари, выводом средств и работой сайта. В такой ситуации лучше отправить заявку в службу поддержки букмекера. Далее рассмотрим, как позвонить на горячую линию «Бетсити», а также поговорим о других способах связи с саппортом БК.
Телефон горячей линии БК Бетсити
Номер телефона горячей линии «Бетсити» — 8 (800) 100-74-75. Звонки по России бесплатные, колл-центр работает круглосуточно – даже ночью и в праздники вы получите консультацию.
Номер многоканальный, поддерживает сразу несколько звонков. Горячую линию используют для срочных вопросов, мы выделяем следующие:
- сбои при регистрации или авторизации;
- ошибка расчета ставки;
- потеря доступа к аккаунту;
- проблемы с зачислением и выводом средств.
По телефону оператор не сможет проверить вашу личность. Поэтому в таком режиме консультации проводятся по общим вопросам, без затрагивания персональных данных. Если вам нужна помощь в сложной ситуации – используйте другой канал общения с техподдержкой.
Служба поддержки «Бетсити» реагирует на обращения оперативно. Среднее время ожидания – 2-3 минуты, но по вечерам нужно ждать 5-10 минут. Именно на вечернее время приходится пик посещаемости сайта.
Другие способы связи
Горячая линия – не единственный метод общения с представителями «Бетсити». Букмекерская контора предлагает несколько других способов связи. Рассмотрим их подробнее.
Онлайн-чат на сайте
Лайв-чат на официальном сайте «Бетсити» доступен как авторизованным клиентам, так и гостям. Привычной кнопки открытия диалогового окна, как у некоторых других букмекеров, в «Бетсити» нет. Чтобы начать беседу, найдите блок “Техническая поддержка” (в нижнем правом углу), активируйте live-чат, представьтесь и напишите сообщение.
Лайв-чат лаконичный и простой в использовании.
Кратко опишите проблему, не забудьте при необходимости указать номер купона пари, дату и сумму транзакции – это ускорит ответ. Отправьте сообщение в чат и ожидайте подключения оператора. Сотрудник задаст уточняющие вопросы. Решение проблемы через онлайн-чат в среднем занимает 5-10 минут.
Не рекомендуем угрожать сотрудникам БК или проявлять в их адрес агрессию, даже если вы расстроены. На решение оператора это никак не повлияет, а компания может заблокировать аккаунт за неадекватное поведение.
Электронная почта
Обращение через e-mail резонно использовать в ситуациях, когда не требуется срочный ответ. Чаще всего это предложения и пожелания, сообщения о мелких недоработках на сайте или в приложении. Отправьте письмо на электронный адрес support@betcity.ru, добавьте документы и скриншоты, если они связаны с запросом.
Чтобы ускорить обработку, задайте тему письма, укажите логин, номер счета или мобильный телефон. Сотрудники Betcity обычно реагируют в срок от одного часа до суток, оперативность зависит от загруженности консультантов.
Мессенджеры
Служба поддержки доступна и в популярных мессенджерах: WhatsApp, Viber и Telegram. Кнопки перехода в чаты размещены на официальном сайте букмекера. Если возможности открыть ресурс нет, используйте номер +7 989 707 44 22 для Viber и WhatsApp – он принадлежит техподдержке. В Telegram работает чат-бот с функцией вызова оператора, введите в строку поиска контакт @betcityru_support_bot и нажмите на кнопку “Начать”.
Используйте только официальный контакт поддержки, не доверяйте личные данные мошенникам.
Социальные сети
Официальные страницы БК «Бетсити» есть в соцсетях Twitter и ВКонтакте. Хотя аккаунтами управляют контент-менеджеры, через личные сообщения можно оставить вопрос саппорту. Не забудьте указать контакты для обратной связи, сообщение обязательно передадут в техподдержку.
Контактная информация БК Betcity
Вы найдете все актуальные контакты букмекерской конторы «Бетсити» на ее официальном сайте внизу на главной странице. Повторим, что есть всего пять методов связи с саппортом:
- Онлайн-чат на сайте;
- Телефон горячей линии 8 (800) 100-74-75;
- E-mail support@betcity.ru;
- Мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram;
- Социальные сети ВКонтакте и Twitter.
